Персональный блог ведущего стилиста-преподавателя студии "Европа" Юлии Чаплыгиной
Имея многолетний опыт проведения обучения (более 10 лет), у меня выработалась определенная концепция. В первые 10 минут занятий я могу определить, кто пришел ко мне, чтобы действительно получить знания и понять тонкости мастерства и им пользоваться в профессиональных целях. Кто-то - формально получить диплом, кто-то просто провести свободное время, а кто-то для личных знаний для жизни! Наша школа всегда ценилась тем, что мы передавали свой опыт честно, без купюр... Из года в год, применяя личный опыт, опираясь на вновь приобретенные знания и новейшие исследования, процесс обучения получает неограниченный эволюционный рост... Но сценарий занятий остается прежним, только слегка корректируясь. Всегда после знакомства с учениками я рассказывала о прелестях нашего дела: эффекты и возможности, и возможность эффектно предложить клиенту то, о чем он даже не мечтал! Парикмахеры всегда считают до копейки и до грамма все, что они потратили, вложили в дело! Только начинать надо с вложения своего опыта и знаний, порой бесплатно, и лишь потом, «набив руку», приобретя скорость, дополнительные знания и опыт, брать с клиента адекватную сумму! Но многие мои «ученики», не успев обучиться, назначали клиентов уже на вечер в день обучения - представьте себя в роли подопытного! Представьте себе хирурга в операционной в день, когда он первый раз возьмет в руки скальпель! Конечно, на первый взгляд, наше дело нельзя сравнить с опасной процедурой. Хотя, если рассматривать волосы, как человеческий орган – так, по крайней мере, во многих странах относятся к волосам, – то испортить голову клиента вполне сравнимо с неудавшейся трепанацией черепа. Ведь прическа - начало всего имиджа и стиля представителей человечества! Вас можно одеть по последней моде, накрасить и обвесить бриллиантами и «Вирту», но, если на голове «как под хвостом у кролика», то образ явно «не законченный»! Да и первый блин, не то что комом, а и по времени обойдется вам в целые мучительные сутки! И уж тем более, когда сама процедура наращивания подойдет к концу, вам явно будет тяжело приступить к стрижке, а еще тяжелее убедить в ее необходимости клиента, про укладку я вообще молчу! А ведь сама процедура без должной адаптации напоминает кормежку замороженными котлетами! 50% удачи - технический процесс формирования капсул, (и вообще подбор материала, цвета, текстуры, распределение по зонам). И 50% удачи - адаптироваться под изначальную форму, уложить, и самое главное, под диктовку научить клиента. Этим пользоваться и правильно ухаживать....
Итак, начинаем.
Современные технологии позволяют быстро и качественно создать любой образ. Кто-то из клиентов приходит разнообразить цвет волос благодаря цветовому обилию прядей. Помимо коммерческих оттенков существует целый спектр ярких фантазийных цветов, а также, палитра би-коллор - переход из классических палитры в насыщенно яркую. Как раз для таких клиентов, у которых база своих волос темная, тяжело экспериментировать в плане окраски. Хотя бы раз в жизни вы сталкивались с ситуацией, когда черный цвет клиенту явно надоел, а уходить от него травматично для его природных волос. Кстати, именно неудачные опыты перехода из темного в светлый и наоборот, очень благоприятны для нас - мастеров наращивания. Особое место в нашей жизни занимают блондинки! Практически 50% клиентов - белокурые дамы! При огромной любви к светлому цвету (при этом особая любовь к белокурым локонам наблюдается, как ни странно у обладательниц темных, порой даже черных от природы волос), клиентки готовы отдать здоровье и качество своих волос для воплощения своей идеи! И, как правило, сжигая текстуру при помощи осветления, они пытаются превратить свою «ватноподобную» голову различными плойками и утюгами в божеский вид, но... Результат предсказуемый! И, наверно, мало кто учитывает способность генетического роста волос! Ведь кому-то от природы дано иметь длинную шикарную и, главное, крепкую шевелюру, а у кого-то фаза роста волос короткая и при отрастании длины до плеч происходит процесс регенерации и выпадение. Как часто в рекламе шампуней мы слышим - ежедневно выпадает около 150 волосинок (естественно, на месте выпавшего волоса прорастает новый, но, сколько надо ждать) ... Возвращаем свои мысли к результату неудачного опыта в окраске и уходе - теперь Вы наш клиент!
Также, тенденции моды в геометрической прогрессии ускоряют свой ход. Сегодня модно иметь стрижку «Бекхем», завтра «львиная грива». Времена Лунгеросса сменяет мода на геометрию Tony&Guy, креатив меняется на классику, строгость на беспредел на голове, начесы на прилизанность, яркость на натуральность и т.д. ... При активном желании успеть за модой человеку необходимо прожить не одну жизнь, а волосам тем более... Так что наступило время правления индустрии наращивания и тюнинга во всех областях и частях тела- ногти, ресницы, волосы, губы, грудь и прочие части нашего тела стали материалом для работы истинных профи!
Еще одной немаловажной категорией являются клиенты одноразовой процедуры - невесты, выпускницы, именинницы и любящие жены, решившие мужу на праздник сделать сюрприз. Если вы, как мастер, в хорошем смысле удивите своего клиента, то он будет верен вам до конца. Даже, если снимет волосы, то наверняка выберет вас как мастера, который будет бережно ухаживать, окрашивать и укладывать. Тем более что большинство клиентов боятся делать процедуру из-за вездесущей анти-рекламмы наращивания. Даже те, кто приходят на процедуру, уверенны во вредности, но идут на риск во благо красоты. Могу сразу успокоить всех - вредно жить, от этого умирают! Без шуток: в руках профессионала клиент в сохранности, В основном, именно неудачный опыт служит причинной ненависти и желанию поделиться со всем миром "великим злом"! У меня есть циничное высказывание на этот счет: если вы ярый противник и вас это цепляет - либо у вас нет денег, либо вы боитесь! (либо вам это не нужно, но тогда вы и говорить об этом не станете). Думаю, хоть раз в жизни, мы ошибались при выборе мастера. Из личного опыта: один раз сделала наращивание ногтей неудачно, но поняла что дело не в процедуре, а в мастере. Не отступив, делала снова и снова, в поисках наилучшего результата. Надоело, и временно забросила идею найти Своего мастера. Отпустив ситуацию, и по прошествии времени, я встретила его - Своего Гуру Ногтей! И буду ему верна, и непременно расхваливать всем своим клиентам и знакомым! Второй вариант неудачи - экономия средств! Когда клиент ищет любой способ, если не «нахаляву», так «за дешего» сделать "красоту"... Народная поговорка - скупой платит дважды, если не деньгами, так нервами! И кстати, экономия бывает разной: кто-то платит за дорогие волосы, но ищет мастера в трущобах, а для кого и то, и другое не имеет качественного значения, лишь бы было... И, в итоге, клиент злится на весь мир, вместо того, чтобы признать собственную вину за свой необдуманный поступок... Самое смешное, именно такие клиенты загрузили мир "желтого" СМИ байками о вреде, не важно чего. Напрашивается вопрос, как с ними бороться?! Ответ прост - не обращать внимания, пусть и они будут! Ведь, как говорят, черный пиар - самый действенный!
И еще одна категория клиентов, моя самая любимая, - безнадежные!!! Причина не важна - волосы отвалились!!! Особенно этим летом, мне стало скучно работать с самым банальным вариантом - на среднюю длину среднюю густоту нарастить среднестатистическое количество прядей, и особо не затруднять свою голову вопросом о стрижке. Быстро, просто, финансово выгодно! Надоело! Ведь любой мастер стремиться к совершенству, и по нарастающей ищет более сложные случаи для оттачивания своего таланта! И, как ни странно, ко мне стали обращаться «проблемные», но, тем не менее, бесконечно благодарные клиенты для решения достаточно сложных проблем с их волосами! И времени, и сил, и мозговой деятельности, и, что не маловажно, нервов уходило много! Были случаи, когда сама не очень-то была уверена в результате, но азарт вкупе с верой и упорством не оставляли меня не на секунду ...И отличный результат, в конечном итоге, достигался!
Здравствуй Юлия,не знаю читаешь ли ты коменты, меня зовут Влад, я был 15 декабря на семинаре, очч понравилось! После завтра буду наращивать первую голову))) Ты подарила интерес к этому!=) Ты пишешь что сразу видишь кто за чем пришел на обучение, если помнишь меня на семинаре, за чем я пришел??
Занятно. Ждем продолжения.